住宅改修チーム本社メンバー

お任せしたい役割 2030年長期ビジョンに向けて、現在全国9拠点で展開している介護リフォームの内製化の品質管理を均一化し、更なる拠点拡大を行う重要なポジションです。 全国の介護リフォーム施工における品質・顧客満足の課題を的確に捉え、 技術的知見と現場理解に基づく支援を通じて、 「安全・確実・高満足度」な施工品質を全国一律で実現する体制を構築・維持することを期待します。 施工基準・品質情報・CSデータを活用し、施工品質を見える化・標準化するとともに、 現場・所長・本部と連携しながら是正・改善を推進。 事業拡大後も品質が落ちないガバナンスを確立し、介護リフォーム事業の基盤づくりを担う業務を想定しています。 業務内容 ■KPI達成に向けた重点アクションの推進 現在全国9拠点で活動中。また今後、新規に立ち上げる拠点における施工品質・顧客満足度を安定的に維持・向上させるため、品質基準・CS基準に基づいた重点アクションを推進し、クレーム低減および再発防止、品質の底上げを図る。また、そのための社内調整業務を行う。 ・法令順守した施工管理が出来るよう、品質と安全性の両立を目的とした施工マニュアルの作成と更新 ・全国共通の施工マニュアル・品質基準に基づく施工内容の指導および確認 ・上記推進のための会議体などの準備・運営。 ・不適切施工・過剰品質・原価超過につながる施工方法の是正 ・重点課題拠点への直接的な改善支援 ・クレーム・トラブル事案の原因分析と再発防止策の展開 ■管理ツール・情報の活用による品質・CS管理の質・効率の向上 現地作業時の同行、施工写真・是正履歴・CS情報等を活用し、施工品質・顧客満足に関する情報を可視化することで、属人化を防ぎ、再現性のある品質管理体制を構築する。 ・拠点巡回、施工写真・是正内容・クレーム情報の蓄積と可視化 ・品質・CS課題の分析と傾向把握 ・再発リスク工程の特定と改善施策検討 ・上記項目のフィードバックと定着フォロー ■現場・拠点・本部との社内連携 拠点メンバー・営業所長の間に立ち、品質・CS・教育の観点から横断的な調整・支援を行い、全国一律の施工品質を実現する体制づくりを推進する。 ・拠点会議への出席。品質・CS是正について協議 ・施工担当者・協力業者への技術的フィードバック ・推進責任者への判断材料インプット ・各拠点のGood、Mottoポイントを水平展開して標準化する ■施工品質・CSの底上げと信頼構築 拠点拡大を前提とした介護リフォーム事業において、属人化に依存しない品質・CS体制を構築し、継続的な顧客信頼を確立する。 ・拠点別施工レベル・CS傾向の把握 ・属人化工程の洗い出し ・未然防止を目的とした改善設計 ・教育・基準・運用の統合改善

最終学歴/言語 高卒以上／日本語ネイティブ 業務経験/スキル ・建築施工のご経験（現場作業を管理、統括した経験） ・建築業界での個人営業経験（建築会社・リフォーム会社・ハウスメーカーなど） イメージする人物像 ・建設会社、リフォーム会社、ハウスメーカーにおいて、施工管理業務またはセールスエンジニアとしての実務経験を有している方 ・施工現場の段取り、工程、品質、安全について実務に基づいた技術的判断ができる方 ・現場で監督業務を続けるのではなく、技術的知見を活かして品質・教育・仕組みづくりといったマネジメント業務に携わっていきたい志向をお持ちの方 ・誰が対応しても一定以上の施工品質・顧客満足を実現できる状態を作ることにやりがいを感じられる方 ・所長やベテラン施工者、協力業者に対しても、感覚論ではなく根拠をもった説明と是正指示ができる方 ・トラブルやクレームを個別事象で終わらせず、再発防止策として全体に展開できる方 重視されるコンピテンシー ・学習俊敏性：課題を構造化、体系的な学習、再現性を高めるナレッジの構築を習慣化している。 ・リーダーシップ：他拠点や他部門から信頼できるリーダーとして認められ、関係部門を鼓舞し、メンバーを主体的に課題解決に向かわせている。 ・イニシアティブ：１年先を見越して、起こりそうな問題、チャンス、環境変化を先読みし、対応している。 ・概念的思考力：初めての経験に対して、過去の経験や一般理論からヒントを得て、自身でアイデアを生み出し対応している。 ・分析的思考力：複雑な要因の絡む問題を細分化し、相互関係を考えて体系的に整理、解決を行う ・達成指向性：実現可能な高いストレッチ目標を設定し、あらゆる手段を駆使して、実現に挑戦している。

670万〜850万円 670万〜850万

【勤務時間】 フルフレックスタイム制　標準労働時間8時間/日

【休日休暇】 年間休日120日以上、夏季休暇（1日）、年末年始休暇（5日）、有休休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業 ■休日休暇につきまして 原則土日祝休みですが、お客様の都合により土日祝出勤となるケースがございます。 その際は平日で振替休日を取得していただく形となります。

【業界の成長性とやりがい】 日本では2035年には3人に1人が高齢者となり、要介護・要支援者は約900万人に 増加することが予測されており、今後、医療費負担の増加や将来世代への負担など深刻化してまいります。 また、他業界と比べ給与水準の低さ等の問題から介護人材も不足するとされ、介護施設や直接介護を担うサービスの提供が困難になっていくことが懸念されています。 当社のホームケア事業では、高齢者の方が住み慣れた住宅環境で自立した生活を過ごす、在宅介護サービスの支援をしています。 福祉用具のサービスは、在宅介護サービスを受けている方の７割近くが利用しており、重要な社会インフラとして、介護業界の人手不足解消・将来世代への財負担抑制にもつながり、大きな社会貢献になると確信しております。 当社は、このような社会背景を踏まえ業界大手としての役割を果たしつつ、利用者のQOL向上に貢献していく新たなデジタル技術（DX）を活用した事業に取り組んで参ります。 【ヤマシタで得られる経験】 ・チームでビジネスを作り上げる経験 ・2500人超の会社でありながら、大変革を短期間で体感する経験 ・福祉事業を高付加価値事業へ非連続に成長させるダイナミックな経験 ・人生100年時代を支えている実感とご利用者様から感謝されるホスピタリティ経験 【手当】 通勤手当（非課税限度額内） 時間外勤務手当支給 休日出勤手当 出張手当 【社会保険】 健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険 【ライフサポートプログラム】 育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）、転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）、結婚祝金、出産祝金、退職金（確定給付企業年金）、永年勤続表彰、財形貯蓄（奨励金あり）、健康診断、ストレスチェック、カウンセリングサービス（EAP）、インフルエンザ予防接種（無料）、長期休業収入補償保険（GLTD）、労災補償上乗せ保険、団体生命保険 【研修】 新入社員研修、福祉用具専門相談員指定講習、基礎研修、OJT研修、中堅研修、職種別研修、リーダー研修、管理者研修、福祉用具選定士、福祉用具プランナー