コールセンター管理・SV

今回のお仕事はまず、インターネットバンキングの不正利用に関するモニタリング・利用停止業務に関わるお仕事になります。 お客様が使用されたものかどうかを確認するために、架電業務が発生します。 ただ、営業的要素のある電話対応ではないのでご安心ください！ 入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！ 【インターネットバンキング口座凍結】 インターネットバンキング上の取引・入出金状況を監視し、不正利用口座の凍結業務を行う。 システムを利用し、不正口座の調査および口座の不正利用の抑止を担う。 -------その他下記業務も博多で行っており、配置転換の可能性があるため記載いたします------ 【監視業務】 電話などによるお客様入電受付業務 入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、または端末機へのATM指示操作、 対応結果入力、及び係員の現場へ出動依頼を行う。 【喪失業務】 電話などによるお客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑などの紛失・盗難などの手続きに関する紹介受付対応

【必要な経験・スキル】 ・基本的なPC操作スキル（Excel等） 【その他必須条件】 外国人採用可否：不可

リーダー経験、後輩指導、教育研修経験

3100000～3300000 給与形態: 月給 給与: 251,200円〜275,000円 給与備考：上記は基本給のみ　シフトに応じて別途手当支給 賞与: 賞与なし 昇給: 昇給あり（年1回）

7:00～22:30（7:00～15:30　9:00～17:30　10:00～18:30　14:00～22:30） 休憩: 45分 残業: 月平均10時間

シフト制 就業時間備考：①7:00～15:30　②9:00～17:30　③10:00～18:30　④14:00～22:30 休日備考：平日土日祝含むシフト制 その他の休日・休暇：週休2日＋祝日および年末年始（12月30日から1月4日迄）相当の日数 月3～4日お休み希望をヒアリングし、1ヶ月単位でシフトを組みます。※配属センターにより異なる 出産・育児休業,夏季休暇,特別休暇（冠婚葬祭）

夜間手当,家族手当,残業手当,通勤手当 通勤手当詳細：規定内支給 家族手当詳細：規定あり その他手当・詳細、福利厚生：シフト手当（条件付）、土日祝日勤務手当（条件付）、夜勤シフト手当（条件付） 加入保険: 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険

書類選考: あり 面接回数: 2