コールセンター管理・SV

銀行ATM、インターネットバンキングサポートセンターにて、お問い合わせ対応とそこに不随した事務業務がメインのお仕事になります。 入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！ 【監視業務】 電話などによるお客様入電受付業務 入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、または端末機へのATM指示操作、 対応結果入力、及び係員の現場へ出動依頼を行う。 【喪失業務】 電話などによるお客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑などの紛失・盗難などの手続きに関する紹介受付対応 【インターネットバンキング口座凍結】 インターネットバンキング上の取引・入出金状況を監視し、不正利用口座の凍結業務を行う。 システムを利用し、不正口座の調査および口座の不正利用の抑止を担う。

【必要な経験・スキル】 ・基本的なPC操作スキル（Excel等） @ ・24時間365日シフト勤務できる方 【その他必須条件】

リーダー経験、後輩指導、教育研修経験

300万〜330万円 3000000～3300000 給与形態: 月給 給与: 250,000円〜275,000円 給与備考：上記は基本給のみ　シフトに応じて別途手当支給 賞与: 賞与なし 昇給: 昇給あり（年1回）

7:00～翌7:00　※24時間365日シフト勤務（シフトパターンは10パターン程度） 休憩: 45分 残業: 月平均10時間

シフト制 就業時間備考：24時間365日シフト勤務できる方 シフトパターンは10パターン程度あります。 休日備考：平日土日祝含むシフト制 その他の休日・休暇：週休2日制　年間休日120日前後　誕生日休暇あり 月3～4日お休み希望をヒアリングし、1ヶ月単位でシフトを組みます。※配属センターにより異なる 出産・育児休業,夏季休暇,特別休暇（冠婚葬祭）

夜間手当,家族手当,残業手当,通勤手当 通勤手当詳細：規定内支給 家族手当詳細：規定あり その他手当・詳細、福利厚生：シフト手当（条件付）、土日祝日勤務手当（条件付）、夜勤シフト手当（条件付） 加入保険: 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険

書類選考: あり 面接回数: 2