株式会社Lime求人ID: CT-04268
カスタマーサポート
年収
312万〜420万円
勤務地
東京都
🏢正社員
✓フレックスタイムで自分のペースで働ける
✓ベンチャー企業で成長できる環境
✓インセンティブ制度で成果が収入に直結
✓服装自由・カジュアルな職場環境
仕事内容
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【Limeについて】
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Limeは、2030年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「起業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。
若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。
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D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。
・メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応
・定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応
・商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応
・解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断
・対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有
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【ポジションの魅力】
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・D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める
・解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる
・FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる
・フルフレックス制（コアタイム無し）で、対応業務に集中できる環境が整っている
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【参考情報】
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・YouTube①：[代表インタビュー(サロン)](https://x.gd/hh1nJ)
・YouTube③：[D2C事業部インタビュー)](https://youtu.be/zZBbQj3kgvA?si=DHDOKiFpR_HusaSu)
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《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
応募資格
・基本的なPC操作
・顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験
給与・待遇
給与
312万〜420万円
詳細
想定年収3,120,000円～4,200,000円
想定月収260,000円～350,000円
※給与は選考を通じて決定いたします
（1）基本給：227,200円～305,800円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（20時間分）：32,800円～44,200円
（3）20時間を超える時間外労働分については、割増賃金率1.25倍で別途支給。
給与改定：年2回
残業時間：月平均20時間
■ 昇給実績（2025年度実績）
・年収成長率：平均129％（昨対比）
・年収伸長実績：＋113万円（月給換算 ＋9.4万円）
・最大月給昇給額：＋30万円（年収換算360万円アップ相当）
※成果がダイレクトに給与へ反映される環境が整っています。
勤務地
所在地
東京本社
東京都目黒区上目黒1丁目3-2代官山宝ビルⅡ1階,2階
※8/1より下記住所に移転となります※
東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル8階
勤務時間
■フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。
週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
（土日に休みを取る方がほとんどです）
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。
福利厚生
▮キャリア形成支援
・昇格・査定制度：個人の貢献を正当に評価し、四半期に一度の給与査定に加え、毎月昇格を審査。
・新規事業提案制度：全社員が新規事業のアイデアを提案可能。事業化の支援やインセンティブを付与。
・独立支援制度：将来の起業を志す方を、事業立ち上げからサポート。
▮スキルアップ支援
・ナレッジシェア制度：部署横断の勉強会や食事会を実施。
・経営者講演会：定期的に社外の経営者を招き、学びの機会を提供。
▮ウェルネス・ビューティー
・健康促進サポート：スポーツジムの会費全額補助、現役トレーナーが体づくりをサポート。
・美容・ウェルネス補助：ピラティス、エステ、眉毛サロンなどの費用を月1万円まで補助。
・美容クリニック手当：美容施術費の一部を補助。
・社内研修モデル制度：オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。
▮ワークライフバランス
・産前産後休暇・育児休業：取得実績多数（2024年度3名）。
・住宅補助制度：会社規定に基づき、家賃の一部を補助。
・交通費支給：最大月3万円。
・服装自由：規定に沿って自由な服装で勤務可能。
・快適なオフィス環境
・備品完備：個別ロッカー、PCモニターを一人一台完備。冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器なども利用可能。
・ドリンク補助：オフィス内の自販機で飲み物を通常より安価に購入可能（2台配置 50円～/1本）