【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補（組織開発カンパニー）

9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする 週1リモート可

・完全週休二日制（土、日）、祝日　 ※年間休日実績：128日（2025年） ・年末年始休暇、夏期休暇 ・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・生理休暇 ・ウェルビーイング休暇　 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

・ストックオプション制度（全社員に対して付与） ・シャトク（福利厚生社宅制度） ・月例会におけるAward制度 ・ピアボーナス制度 ・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） ・オフィスランチ支援制度（補助あり） ・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ・交通費支給：上限3万円／月 ・私服通勤 ・ストックオプション制度（全社員に対して付与） ・シャトク（福利厚生社宅制度） ・月例会におけるAward制度 ・ピアボーナス制度 ・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） ・オフィスランチ支援制度（補助あり） ・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ・交通費支給：上限3万円／月 ・私服通勤

ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。 ▶1.書類選考＋「ミキワメAI 適性検査」 ▶2.一次面接 ▶3.最終面接 ▶ 4. 内定 ※各面接では、双方向の対話を大切にしています。あなたの想いや疑問も、ぜひお聞かせください。私たちは、あなたのことを知りたい。そして、あなたにも、私たちのことを深く知ってほしいと思っています。

■事業の魅力 1. 市場：数兆円規模、変革期のHR市場でルールを変える 日本のHR市場は数兆円規模へと拡大し、変革期を迎えています。しかし、未だ「勘と根性」で運営される組織が多く、科学的アプローチは普及していません。私たちは、「人と組織」の可能性を科学的に最大化し、この市場でルールを変えるGameChangerとなることを目指します。2030年には労働人口が800万人以上不足すると予測される中、私たちが提供する価値の重要性は、ますます高まっています。 2. フェーズ：急成長からIPOへ、最もエキサイティングなタイミング この4年で売上・従業員数が共に5倍、累計36億円の資金調達を完了。そして今、IPOという新たなステージへ。急成長スタートアップが上場企業へと変貌を遂げる。この最もエキサイティングなフェーズを、経営陣と共に創れます。 3. アセット：累計200万人のデータ、5,000社の実績と、多様な経営陣 【累計200万人のパーソナリティデータ、5,000社以上の導入実績】これらは、競合にはない圧倒的な武器です。そして、「仕事にやりがいを感じる人を増やしたい」という強い想いで創業した飯田をはじめ、多様なバックグラウンドを持つ経営陣が高い視座でビジョンを描いています。 4. 文化：「爆速でトライ」する意思決定速度と、失敗を許容する文化 昨日入社したメンバーが提案した改善案が、今日の会議体で承認され、明日には実装される。そんな意思決定速度が私たちの日常です。失敗を許容し、ラーニングを最大化する組織。「理想から逆算」し、「爆速でトライ」する文化が、事業創出を加速させます。 ■ポジションの魅力 1. 単なる管理者ではなく、事業成長を牽引する部門長として経営に参画 カスタマーサクセス組織をチームのマネージャーと共に、「サポート部隊」から「事業成長のエンジン」へと進化させる、極めて裁量の大きいポジションです。 2. 仕組みを整備し、業務プロセスの標準化を目指します チームマネジメントにとどまらず、業務プロセスに関して成功事例をナレッジとして蓄積し、チーム全体の再現性を高める仕組み化を構築していただきます。組織設計・マネージャー育成・採用戦略まで一気通貫で担い、カスタマーサクセス組織全体を創り上げます。 3. 他社が持ち得ない武器で、クライアントに価値提供を実現 累計200万人のパーソナリティデータ×AI×組織心理学という圧倒的な武器を活用し、顧客の採用要件定義から定着まで一気通貫で、組織変革を最上流から支援します。 4. 明確なキャリアパスと成長機会 部門長として、IPO準備フェーズという最もエキサイティングなタイミングで実績を積むことで、会社全体の成長を牽引する事業部長や経営幹部へのキャリアパスが開かれていきます。 ■期待する役割 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門長として、チーム全体の顧客満足とARR成長を統括いただきます。契約更新・追加受注の目標設計と達成施策を立案し、データドリブンにチームパフォーマンスを可視化・改善します。さらに、マネージャー層の育成、採用戦略の立案・実行を通じて組織を拡大させます。また、戦略的重要顧客には直接対応し、組織人事コンサルティングファーム級の価値提供を実践いただきます。こうしてカスタマーサクセス組織を「事業成長のエンジン」へと進化させ、将来的には事業部長や役員候補として会社全体の成長を牽引することを期待しています。 ■キャリアイメージ ▶ 半年後 カスタマーサクセス部門長として、チーム全体の組織戦略を立案し、契約更新率向上・追加受注ARR目標達成を実現。マネージャー層の育成、業務プロセスの標準化を推進し、「この部門長のもとで働きたい」とメンバーから信頼される存在に。 ▶ 1年後 カスタマーサクセス組織を「サポート部隊」から「事業成長のエンジン」へと進化させ、プロダクト改善提案を継続的に実施。全社戦略会議に参画し、経営陣から「カスタマーサクセスの知見が事業を前に進める」と認知される。 ▶ 2年後 カスタマーサクセス部門の統括責任者として、組織開発カンパニー全体の顧客満足とARR成長を牽引。または、COO候補(全社オペレーション統括)、CHRO候補(組織戦略・人事戦略)、事業部長として、会社全体の成長を牽引する経営幹部へ。 ■一緒に働くメンバーについて 以下管掌役員のもとで、互いの知見を高め合いながら、業界変革に挑戦していただく環境をご用意しています。 ■執行役員 / 組織開発カンパニーCCSO　川口 玲奈 新卒でカード会社に入社。その後、リクルートグループに転職し、リクルート上海・リクルートタイ法人にて法人営業・営業マネージャーを担う。日本帰国後はリクルートグループの新規事業ユニット長に就任。2021年にリーディングマークに入社し、カスタマーサクセス部門長として戦略設計・採用・育成を一貫して主導。2024年より事業部長に就任しミキワメAIの拡大に貢献。 リーディングマークを「日本一のHRテック」に。