株式会社リーディングマーク求人ID: CT-00253
カスタマーサクセス（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】
年収
420万〜650万円
勤務地
東京都
🏢正社員
✓年収600万円以上の高待遇
✓リモートワーク可能で柔軟な働き方
✓完全週休2日制でオンオフのメリハリ◎
✓マネジメント経験を活かせるポジション
仕事内容
ミキワメAIをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、その企業の採用成功・組織開発に向けて伴走します。オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当し、さらにお客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。カスタマーサクセス業務の枠を超えた、事業成長の中核ポジションです。
具体的には
1.導入支援と活用促進
お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメAIの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。
2.データ分析とインサイト提供
累計200万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。
3.プロダクト改善への貢献
お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。
4.アップセル・クロスセル
お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。
5.リテンション向上
定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。
応募資格
必須要件
・弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験
・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など）
・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
歓迎要件
人材業界での営業チームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験
SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験
給与・待遇
給与
420万〜650万円
詳細
年収420万円〜650万円
勤務地
所在地
東京都港区虎ノ門3丁目8-21
勤務時間
9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする
週1リモート可
休日・休暇
・完全週休二日制（土、日）、祝日
※年間休日実績：128日（2025年）
・年末年始休暇、夏期休暇
・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。
福利厚生
・ストックオプション制度（全社員に対して付与）
・シャトク（福利厚生社宅制度）
・月例会におけるAward制度
・ピアボーナス制度
・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）
・オフィスランチ支援制度（補助あり）
・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
・交通費支給：上限3万円／月
・私服通勤
選考フロー
ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。
▶1.書類選考＋「ミキワメAI 適性検査」
▶2.一次面接
▶3.最終面接
▶4.内定
※各面接では、双方向の対話を大切にしています。あなたの想いや疑問も、ぜひお聞かせください。私たちは、あなたのことを知りたい。そして、あなたにも、私たちのことを深く知ってほしいと思っています。