イタンジ株式会社求人ID: CT-00110
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
年収
700万〜1000万円
勤務地
東京都
🏢正社員
✓年収800万円以上のハイクラス求人
✓完全週休2日制でオンオフのメリハリ◎
✓マネジメント経験を活かせるポジション
✓フレックスタイムで自分のペースで働ける
仕事内容
## イタンジについて
私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」 というミッションを掲げるVertical（業界特化型）SaaS企業です。
私たちは今、全国の不動産賃貸市場の約40％を占め、3年連続で年間100万件以上の実績を誇る業界のNo.1プラットフォームに留まることなく、不動産取引のその先にある取引すべてのインフラ化を目指しています。
具体的には、不動産会社との手続きだけでなく、銀行・保険・保証会社、さらには引越し業者や水道・電気などの手続きなど、すべてのプロセスをデジタルで繋ぐ総合的な不動産システムインフラを実現していく予定です。すでに不動産領域で確固たる地位を築いたからこそ、次なる事業の展開として、この新しい社会基盤を構築するというまさに「第二創業期」の大きな挑戦のさなかにあります。
仲介業者の約90%が利用する圧倒的なネットワークを基盤に、単なるツールの提供を超え、不動産取引の標準を自ら設計するフェーズに突入しています。46兆円の巨大産業において、すべての取引がイタンジを通じて流れるEnd-to-Endの世界を実現することは、今のイタンジにしかできない唯一無二の挑戦です。
完成されたプラットフォームを土台に、産業の構造そのものを根底から支える存在へ。
このダイナミックな変革期を、あなたの力で、私たちと一緒に加速させませんか？
## 4行でわかるイタンジ
・上場企業グループ（GA technologies）× 事業拡大フェーズ
・賃貸不動産向け「4サービス」が3年連続 利用率No.1（LMC調査）
・SaaSからオープンプラットフォーム、システムインフラへの変革
・健康経営優良法人2025
## 募集背景
不動産業界には依然としてアナログな慣習や複雑な業務プロセスが残っており、システム導入初期におけるオンボーディングの遅延や、活用不全といった構造的な課題が発生しています。特にレガシーな産業であるため、現場のITリテラシーに応じた対応が不可欠であり、営業が獲得した案件や顧客企業に対して手厚い導入支援を行うことが極めて重要です。それだけでなく、既存顧客に対する活用拡大や未導入プロダクトの提案を通じて、顧客あたりの提供価値を最大化していくことが、今後の事業成長における重要なテーマとなっています。
イタンジは、不動産業界特化SaaS市場において圧倒的な成長を遂げ、導入企業数が5,000社を超えています。仲介業者の約90%が利用する圧倒的なシェアを誇り、利用社数が伸び続けている今だからこそ、既存顧客に対して提供できる価値をさらに広げていく必要があります。しかし、現在のCS組織は急成長するビジネスの速度に対してシステムやオペレーションの標準化が追いつけていない課題に直面しています。
そこで、決定された成長戦略を現場の具体的な施策へと落とし込み、チームを牽引いただくマネージャー候補を募集いたします。本ポジションでは、顧客へのオンボーディング支援や要件定義をリードしながら、LTV最大化に向けたアップセルやクロスセルの創出、現場のオペレーション改善を実務レベルで主導し、再現性のある強いチームへと進化させていくことを期待しています。
本ポジションは、顧客の経営層に対する高度なコンサルティングや、IT×リアルの融合による唯一無二のドメイン知識を深化させ、代替不可能な市場価値を確立できる環境です。業界のスタンダードを再定義する当事者として自らの手でチームを創り上げ、圧倒的なキャリアの強みを築きたいというリーダーの参画をお待ちしています！
## 担当いただく業務
セールスチームと連携し、顧客のプロダクト活用の促進や、業務変革と効率化の実現をリードしていただきます。
また、成長フェーズにあるCS組織のチームビルディングにも携わっていただく、非常に重要なポジションとなります。
**1. 顧客の成功支援**
- 顧客のサービスオンボーディングを支援
- ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション
- 企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
**2. LTV最大化・収益拡大**
- 各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行
- 見込み顧客へのアプローチ / アップセル創出
**3. プロダクト改善連携**
- 顧客 / 社内との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
**4. ナレッジ・サポート最適化**
- サポートサイトの記事作成、更新
- 問合せを減らすための施策の立案と実行
**5. 組織・チームマネジメント**
- 上記を実現するチームビルディング
- 組織成長のための施策の企画・実行
## 本ポジションの魅力
◾️**経営層への対峙による高度な顧客対応能力**
顧客企業の経営層や意思決定者（ハイレイヤー）に対し、事業の本質的課題を特定・解決するコンサルティング経験を積むことが可能です。
ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させるマネジメント能力、および合意形成を導く高度な交渉力は、業界を問わず重要なプロフェッショナルスキルとなります。
◾️**IT×レガシー産業の専門性を兼ね備えた、希少性の高いAXリーダーとしての市場価値**
最先端のSaaS知見に加え、特定業界の商習慣や業務プロセスに深く精通した専門知識（ドメイン知識）を習得できます。
デジタル化とリアルの融合が加速する市場環境において、ITの専門性とリアルな現場知見を兼ね備えた人材は極めて希少であり、代替不可能な市場価値を確立することが可能です。
◾️**急成長組織における「事業および社会の変革」を牽引する当事者経験**
さらなる拡大フェーズにあるイタンジにおいて、自主的に課題を見出し、解決に向けた施策をリードする経験が得られます。
自ら手を挙げ、新たな領域に挑戦することで、組織の成長を加速させるのみならず、業界のスタンダードを再定義し「社会の仕組み」そのものをアップデートする社会貢献性の高い実務経験を積むことができます。
## 当社の働きやすさ
- 働きがいのある職場づくり
- フルフレックスなど柔軟で働きやすい仕組み
- 裁量のある働き方
応募資格
- 以下いずれかの経験が5年以上あること
- SaaS カスタマーサクセスの経験
- もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験
- もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験
- チームマネージャー・リーダーの経験が1年以上ある方（チームメンバー数は不問）
- プロダクトの構成を理解し、周囲に説明できるレベルのIT知識がある方
給与・待遇
給与
700万〜1000万円
詳細
700〜1,000万
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
勤務地
所在地
▍東京本社
〒106-6290 東京都港区六本木三丁目２番１号
住友不動産六本木グランドタワー
▍アクセス
・南北線「六本⽊⼀丁⽬」駅 直結
・都営⼤江⼾線・⽇⽐⾕線「六本⽊」駅 徒歩5分
・南北線・銀座線「溜池⼭王」駅 徒歩8分
・⽇⽐⾕線「神⾕町」駅 徒歩10分
▍大阪支社
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-4-9
ブリーゼタワー 12F
勤務時間
フルフレックス制度（コアタイム無し）
平均勤務時間：10:00～19:00
福利厚生
会社紹介資料もぜひご確認ください！
https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&;
▍保険
・各種社会保険完備
▍その他福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・家族扶養手当
・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）
・子育て補助制度
・フレックス制度
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
▍休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇
▍その他休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・子の看護休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇
・裁判員制度休暇