株式会社データX求人ID: CT-04774
【東京/業界No.1/コンサル経験者歓迎】b→dash カスタマーサクセス MGR候補
年収
700万〜1400万円
勤務地
東京都
🏢正社員
✓年収800万円以上のハイクラス求人
✓マネジメント経験を活かせるポジション
✓住宅手当あり・生活をサポート
✓社宅・寮完備・住まいの心配なし
仕事内容
自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、
通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、
マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
【仕事内容】
・担当クライアントのマーケティング課題のヒアリング・整理
・b→dashを活用したマーケティング施策の提案・PDCA設計・実行支援
・継続率/満足度向上のための企画立案・実行
・メンバーが担当する重要顧客・解約リスク案件へのフォロー
・アップセル・クロスセルの提案・クロージング
・CSチーム全体の設計・構築・採用・育成およびマネジメント
※ご経験やスキルに応じて、追加でお任せしたい業務
《マネジメント業務》
・既存MRR目標に向けたKPI設定・進捗管理
・対応品質の標準化・ナレッジ共有・勝ちパターンの型化
・市場調査・競合分析に基づいたCS戦略の改善と新たな施策の企画・実行
・FSチームと連携したアップセル増加に向けた企画・戦略設計
《より高度な顧客支援業務》
・クライアントのデータ要件定義・設計支援
・システム連携・API設定などのテクニカル支援
・BPaaS業務の設計・運用代行・提供体制の整
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 中国銀行様 / SBヒューマンキャピタル様など
【チーム編成】
カスタマーサクセスのチームは役割に応じて、
以下の2つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
選考の中で、ご本人の適性やご希望に応じて配属を決定する想定です。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-AE(Account Executive)チーム 10名
主にb→dashの新規活用提案やアップセルを行い、
クライアントに新たな価値を届けるチームとなります。
新機能や活用方針を提案し、課題解消に伴走することで顧客の売上最大化を図る。
ｰSD(Success Delivery)チーム 15名
主にb→dashの導入/納品を担い、
クライアントにプロダクトの価値を届けきるチームとなります。
具体的には、フィールドセールスが新規受注した案件や、AEがアップセルしたアプリの導入、
さらにBPaaSの納品までを担当し、お客様の成果の最大化に貢献することができます。
業務内容の変更範囲: 会社の定める業務
応募資格
・ITやマーケティング領域でのコンサルティング経験、
もしくはSIerでのご経験が2年以上ある方
・ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、
クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方
給与・待遇
給与
700万〜1400万円
詳細
7,000,000円～14,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
勤務地
所在地
160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階
●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分
変更範囲
会社の定める事業所
勤務時間
・固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
【勤務時間】
・固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
休日・休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
福利厚生
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
【加入保険】
各種保険完備
アピールポイント
【仕事の魅力/やりがい】
・SaaSのサポート業務範囲での支援だけではなく、
クライアントの売上最大化に向けて、データの分析やマーケティング支援など、
事業成長のための継続的な伴走支援を行っていくことができます。
【募集人数】
5名