株式会社タイミー求人ID: CT-04623
カスタマーサクセス（SMB領域）
年収
420万〜550万円
勤務地
東京都
🏢正社員🕐年間休日120日🏠週5出社
✓完全週休2日制・年間休日120日以上でオンオフのメリハリ◎
✓マネジメント経験を活かせるポジション
✓フレックスタイムで自分のペースで働ける
仕事内容
■このポジションで得られるもの — AI-Nativeな営業組織で働く
タイミー社内でもAI活用が最も進む営業組織です。
AI利用率100%：全メンバーが商談準備・商談分析・議事録・提案資料作成にAIを日常的に活用
生産性2倍・LTV/CAC約3倍改善を実現した「AI×少数精鋭」の営業モデル
AIによる商談分析・顧客データをもとに、感覚ではなく再現性で成果を出す仕組み
テックタッチ・AIエージェントを前提に高工数業務を仕組み化し、「少人数でも大きな市場を動かす」組織を自ら設計する側に回れる環境
ここで積む経験は、「AI時代に市場価値が上がるカスタマーサクセス」への最短ルートだと私たちは考えています。
■ミッション
タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走する役割を担っていただきます。
* 1回ごとの利用満足度を高め、継続利用の土台をつくる。導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続けます。
* 同じクライアントの他店舗・他事業所への展開（例：新橋店で導入中のクライアントに上野店での導入を推進）や、同じ店舗の別職種への展開（例：ホール職種で利用中のクライアントにキッチン職種での利用を推進）を通じて、利用拡大のチャンスを最大化します。
* 売って終わりではなく、顧客の"事業改善"を共に創っていく仕事です。
■具体的な業務内容
* 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
* 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
* 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
* 受注獲得後の導入支援
* 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
* 継続利用のための定期的なコンタクト
* 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案
■配属部署
配属部署は、今期新設をされたばかりのインキュベーションG or Market Development Gです。
主SMB領域の企業を対象に、事業成長の支援を行います。
下記のいずれかのチームに配属予定です。
■インキュベーションG
*｜｜ONB（オンボーディング）*
「使い始めた最初の体験」をデザインする仕事。
お客様がサービスを使い始める最初の数ヶ月に寄り添い、「使ってよかった」を生み出すポジションです。どこでつまずくのか、どこを人が支え、どこをAI・テックタッチで巻き取るか——最初の体験設計そのものに介在できます。継続利用の土台をつくる、事業インパクトの大きな役割。営業とカスタマーサクセスの間で、顧客理解 × 課題解決 × 仕組み化を同時に磨けます。
*｜CIM(カスタマーインキュベーションマネージャー)*
「個社の深掘り × マーケットを動かす設計」を両立する仕事。
立ち上げを終えたお客様に伴走し、関係構築から売上・LTVの最大化までを担う個社戦略ポジションです。一社の課題に深く向き合いながら、担当ポートフォリオ全体を見てどこに注力すべきかを設計する視点が求められます。AIによる商談分析やデータを武器に、感覚ではなく再現性のある営業をつくる経験が積めるのが醍醐味。リーダー候補として、機能そのものを伸ばす責任を持てます。
■Market Development G
*｜ONB（オンボーディング）〜CIM(カスタマーインキュベーションマネージャー)*
立ち上げから継続・拡大まで「一気通貫」で顧客の成長を描く仕事。
お客様を、初回の立ち上げ（ONB）から継続運用・売上拡大（CIM）まで、分業せず一人で一貫して担えるポジションです。顧客のリアルな声がそのまま戦略に直結する、マーケット戦略のど真ん中。テックタッチを前提に高工数業務を仕組み化し、「少人数でも大きな市場を動かす」再現性ある運用をつくります。獲得→定着→アップセルの全体設計に関われるのが、この型ならではの面白さです。
■使用ツール・働き方
* CRM/SFA：Salesforce 等
* BIツール：Looker Studio/GoogleWorkspace
* AI活用：gemini/Claudeや商談録音の自動文字起こし・分析、提案資料のドラフト生成、活用データに基づく提案優先順位付け 等
* 商談形態：オンライン商談＋必要に応じた訪問
■キャリアパス
役割を固定せず、成果と志向に応じて広げていける設計です。
*ONB → CIM → マネジメント / 企画*
* ONBで顧客の立ち上げを、CIMで拡大・LTV最大化を経験することで、「獲得後のファネル全体を設計できる人材」への成長パスを描けます。
* インサイドセールスやフィールドセールスなど、ファネル上流への横展開も可能です。
■必要要件
以下ご経験/資格
* 法人営業経験（3年以上）
* 不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方
* 効率的な仕組みを活用しながら高い行動量を担保できる方
* 運転免許
■社内制度
＜従業員持株会＞
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
＜ダブルタイミーデイ＞
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
＜書籍購入＞
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
＜セミナー費用補助＞
業務に必要なセミナー参加費を補助
＜部活動＞
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
＜チームビルディング＞
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
＜結婚祝い金＞
結婚した従業員に祝い金を支給
■保険
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
■受動喫煙対策
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
業務内容の変更範囲: 会社の定める業務
給与・待遇
給与
420万〜550万円
詳細
年収 420万円〜550万円
※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与
※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給
※年2回の人事考課にて給与改定あり
勤務地
所在地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
・株式会社タイミー 東京本社
・その他会社が指定する場所
アクセス
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
・株式会社タイミー 東京本社
・その他会社が指定する場所
変更範囲
会社の定める事業所
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム 9:30〜15:30）
標準勤務時間 9:30〜18:30
休日・休暇
年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限5万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）
選考フロー
書類選考
↓
一次面接（現場マネージャー）
↓
人事面談（採用担用）
↓
最終面接（現場、本部長or役員）
※面接は2~3回を予定（変更となる場合があります）