イタンジ株式会社求人ID: CT-00034

カスタマーサポート（toB／マネージャー候補）

🏢正社員🏠フルフレックス制度（コアタイム無し）平均勤務時間：10:00～19:00 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇 ▍その他休暇制度・レディース休暇・出産準備休暇・ベビーケア休暇・子の看護休暇・看護休暇制度・介護休暇・慶弔休暇・裁判員制度休暇

マネジメント経験者歓迎正社員フレックスタイム制マーケティング完全週休2日制カスタマーサポート住宅手当ベンチャー・メガベンチャーIT・エンジニア

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✓完全週休2日制でオンオフのメリハリ◎

✓マネジメント経験を活かせるポジション

✓フレックスタイムで自分のペースで働ける

✓住宅手当あり・生活をサポート

仕事内容

▍担当いただく業務カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォローのチーム運営・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化・企業様向けのサービス運用方法のレクチャー・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー会社紹介資料もぜひご確認ください！ https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&;

応募資格

必須スキル・コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方・ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験・二次対応など高度な調整が必要な顧客対応のご経験・土日祝に勤務可能な方（月1~2回程度）・組織・会社づくりにも携わりたい方

歓迎要件

歓迎スキル・顧客とのメールや電話対応の経験（営業・営業事務のご経験でも歓迎です！）・サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験・開発との調整のご経験・メンバーマネジメントのご経験

給与・待遇

500万円～1000万円

勤務地

東京都港区 ▍東京本社〒106-6290 東京都港区六本木三丁目２番１号住友不動産六本木グランドタワー ▍アクセス・南北線「六本⽊⼀丁⽬」駅直結・都営⼤江⼾線・⽇⽐⾕線「六本⽊」駅徒歩5分・南北線・銀座線「溜池⼭王」駅徒歩8分・⽇⽐⾕線「神⾕町」駅徒歩10分

福利厚生

▍保険・各種社会保険完備 ▍その他福利厚生・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）・家族扶養手当・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）・子育て補助制度・フレックス制度・自己研鑽制度・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）・エンジニア資格取得支援制度・持株会加入（※GA technologiesの株式）・GA Circle（部活）・オンライン英会話レッスン補助・確定拠出/給付年金制度（選択できます）

企業情報

イタンジ株式会社

イタンジは様々なサービスの開発・提供を通じて「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」Vertical（業界特化型） SaaS企業です。住まい探しは人生の重要なタイミングに関わることが多くありますが、不動産取引には不透明でわかりづらい部分があったり、手続きに手間がかかったりするのが現状です。私たちは不動産取引のめんどくさいを0（ゼロ）にして「人々が大切なことに向き合えるようにする」社会を目指しています。現在当社は、No.1サービスから「不動産業界のインフラ」として業界で不可欠な存在になる、挑戦のさなかにいます。市場規模46兆円の巨大産業の改革という大きな挑戦は、困難だからこそやりがいがあり、イノベーションの余地が多く残されています。あなたの力で、私たちと一緒に未来を創って行きませんか？