【正社員】カスタマーサクセス（自治体担当）

学校向けの体力テスト集計システム「ALPHA」をご利用いただく自治体や学校に対して、導入支援や活用支援を行い、長期的に継続して利用していただける状態を目指すポジションです。 また、お客様の声を把握し、プロダクトやサービスにに反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 【詳細】 ・顧客へのオンボーディングの準備・実施 　・導入に向けた準備、スケジュール調整、関係者との調整 　・自治体や学校向け説明会の企画・実施 ・利用促進と定着支援 　・データをもとにした利用状況の把握と課題整理 　・学校への活用提案や活用事例の収集・整理 ・契約更新対応 　・利用データに基づく成果レポートの作成 　・次年度計画の提案、契約更新・入札対応の支援 ・問い合わせ対応および課題解決 　・自治体・学校からの問い合わせ対応 　・現場の声を踏まえたプロダクト改善提案 ●本ポジションの魅力 ・教育現場の効率化や子どもの成長を支える環境づくりに直接貢献できます。 ・スタートアップのスピード感で、CSとして施策立案や仕組み化など裁量をもって働けます。 ・現場の声をプロダクト改善につなげ、サービスを共に育てる経験ができます。

●経験面（MUST） ・法人との折衝・調整業務の経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等） ・複数業務を並行して管理・推進できる力 ・Excel もしくは Googleスプレッドシートの基本操作スキル

●経験面（WANT） ・カスタマーサクセスの経験 ・自治体・教育機関との業務経験 ・SaaSまたはITサービスの導入支援・運用サポート経験 ・教育、スポーツ、健康領域への興味・理解 ●マインド・スタンス面 ・学校・先生の負担軽減や教育現場の改善に共感できる方 ・明るくコミュニケーションが取れる方 ・自走しつつ周囲を巻き込み、責任感を持って粘り強く取り組める ・スタートアップ企業での、ルール/環境の変化を前向きに楽しめる ・教育/スポーツ/ヘルスケアなど人の成長に関わる領域への強い関心

320万〜500万円 320万〜500万 年俸 320万円 〜 500万円 基本給：年俸 320万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※月給は年棒を12分割した額を支給 ※月給には45時間分の残業代含　45時間超過分は別途残業手当として支給 　例：年収450万円の場合：月額375,000円（基本給：277,457円＋固定残業代：97,543円） 　例：年収600万円の場合：月額500,000円（基本給：369,942円＋固定残業代：130,058円）

勤務形態：固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 勤務時間 9:00-18:00 (休憩12:00-13:00)

夏季休暇（5日間※）、年末年始休暇（12月29日～翌年1月3日）、有給休暇（※）、育休・産休、慶弔休暇、生理休暇、家庭応援特別休暇（家庭生活の安定・充実を目的として行使が可能。上限3日/年度　入社6か月経過後付与） ※夏季休暇補足　7月～12月の範囲で休暇を取得可能。新規採用者は使用期間満了時期により付与日数変動 ※有給休暇補足　入社6か月勤務後10日付与（法定通り：1年6か月経過以降の付与日数も同様）

【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 通勤交通費補足：実費を会社負担（上限：30,000円/月） 住宅手当補足：30,000円/月 （条件：勤務地から3km圏内） 副業補足：他社での契約形態が業務委託であるもののみ その他福利厚生：書籍等購入制度、マッサージ手当（月に1度、会社指定のマッサージ店30分の利用を無料で可能）、社内イベント（月次イベント、忘新年会、歓送迎会）にかかる費用を一部会社で負担（条件あり）、オフィス内に卓球台、ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり

・選考ステップ 書類選考後、面接2～3回（人によって回数は異なる場合がございます） 選考の過程で人物理解のため16Personalitiesの回答協力を頂くことがございます。