テクニカルサポート・ヘルプデスク

■職務内容 　夜間時間帯の病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理・ 　設置するカスタマエンジニアをお任せします。 ■業務内容 ・メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。 ・保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。 　緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。 ・空いている時間に監視業務（アラーム時に対応）やキッティング業務を行います。 ■業務内容の詳細 ・IT関連機器（PC、プリンタ、NW機器、サーバ）の保守受付及び現地保守対応 └お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。 　復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。 　作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。 ・IT関連機器（PC、NW機器、サーバ）の監視対応 └アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。 ・ヘルプデスク業務 └お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。 ・キッティング業務 └機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。 ■夜間対応に関して ・夜間に関しては電話受付は平均10件/日、出動対応は平均5件/月です。 ・現地保守対応の場合は社用車を使用して最長、往復3時間程度です。 ■働き方 ・事前に計画されたシフト制です。夜間の為、週2日から3日のお休みとなります。 ・時間外はほとんど発生しません。 ・ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。 ■やりがい ・担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。 ・単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識習得もできます。

【必要な免許・資格】 普通自動車免許 【必要な経験・スキル】 いずれかの経験必須⇒ITサポート業務/ヘルプデスク/テクニカルサポート

なし

3300000～5000000 給与形態: 月給 給与: 201,000円〜304,545円 モデル年収:330万円～500万円（残業20h/月、賞与を含む） 賞与備考：7月・12月 昇給備考：4月 賞与: 賞与あり（年2回） 昇給: 昇給あり（年1回）

20:00～翌8:00の間で2交替 休憩: 60分 残業: 月平均5時間

シフト制 就業時間備考：就業時間やシフトは相談の上決めます 休日備考：完全週休2日制（休日はシフト制） その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭）

住宅手当,夜間手当,家族手当,残業手当,社宅・社員寮,退職金制度,通勤手当 通勤手当詳細：全額支給 家族手当詳細：被扶養者10,000円/人 住宅手当詳細：都内在住者 30,000円 その他地域 15,000円 その他手当・詳細、福利厚生：■研修： 入社研修、階層別研修、資格取得支援研修　等 ■その他： 社内レクリエーション等 加入保険: 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険

書類選考: あり 面接回数: 2