コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

【勤務地1】最寄り駅：なんば駅 ■ガスの契約開始、契約終了の手続き、定期点検、料金　■契約顧客からの問い合わせ対応 【勤務地2】最寄り駅：ドーム前千代崎or大正駅 ■ガス機器修理及びプレミアムポイントの対応。手持ち機器の工事受付対応。 ■端末入力、及び関係各所への手配業務 ■お客さまへの情報の提供⇒保証サービスに加入されていない方から修理の依頼があった際に、サービスの案内 【勤務地3】最寄り駅：なんば駅 電力とガスのバックオフィス管理業務 ①電話,メール、SNS受付業務（内外線・FAX等含む）②新規入力③不備・エラー解消等の処理④申込変更・キャンセル・情報の更新・データ書き込み等の処理②～④のチェック業務⑤郵送物の受取と郵送物の作成および発送業務⑥集計及びデータ抽出・データ加工・データ管理・データ授受等の作業 【勤務地4】最寄り駅：なんば駅 ■ガス・電気契約受付、およびお問合せ対応。　■契約に関わる確認等の架電業務。　■入力作業等 【勤務地5】最寄り駅：なんば駅 ■受電業務（契約申込後の問合せ関係）やチャット受付業務 ①申込の進捗確認、キャンペーンについて、キャンセルや解約、料金関連などに関する問合せ ②サービス不具合の問合わせ ■架電業務（２割程度） ➀ネットから解約手続きをした方への説明・案内 ②アフターコール：通信契約された方への様子伺いの架電フォロー 【勤務地6-7】最寄り駅：ドーム前千代崎or大正駅・丹波口駅 ■お客さまセンターでの受架電受付業務。 ・家庭用都市ガスおよび電気契約・利用のお客さまからの問合せ対応。 ■受付業務とそれらに付随する事務作業。対応結果をPCへ入力。 ・ガスおよび電気契約の開始・停止の受付。 ・ガス・電気契約に関する問い合わせ対応。 ・ガス・電気料金の問い合わせ対応。 ・ガス機器への問合せ、修理手配等。

【必要な免許・資格】 特になし 【必要な経験・スキル】 基本PCスキル 【その他必須条件】

・コミュニケーションが取れる方 ・接客に抵抗が無い方 ・在職の方より退職している方もしくは在職中で退職日1ヶ月以内の方 ・コールセンター業務/事務職経験者 ・スマホショップでの就業経験 ・接客業（ホスピタリティー重視）の就業経験 ・明るく、笑顔で面接できる方 ・基本的な言葉遣いができる方

2760000～3000000 給与形態: 月給 給与: 220,000円〜250,000円 モデル年収:【年収例】 360万円／28歳（入社3年） 400万円／30歳（入社4年）IT事業部のプロジェクトに異動し収 入大幅アップされています。 給与備考：■みなし5時間/月 賞与備考：賞与回数：業績賞与 昇給備考：■昇給 年1回（9月） 賞与: 賞与あり（その他） 昇給: 昇給あり（年1回）

勤務地によって異なる【例】8：50-17：30 休憩: 60分 残業: 月平均10時間

その他 就業時間備考：【例】 【勤務地1】8：50-17：30 【勤務地2】Y（8:50-17:30)　Z（10:30-19:10) 【勤務地3】平日①8：50～17：30②9：50～18：30③10：20～19：00 土日①8：50～17：30②9：50～18：30③10：20～19：00 【勤務地4】①8：50-17：30②10：30-19：10 【勤務地5】①8：50-17：30②10：30-19：10 【勤務地6】①8:30-17:10②8:50-17:30③9:20-18:00④10:30-19:10 【勤務地7】①8:30-17:10②8:50-17:30③9:20-18:00④10:30-19:10 休日備考：■シフト制（月9日〜12日休み／月3日の希望休含む）平日中心のお休みです。 ■年間休日：113日 その他の休日・休暇：■休暇制度：有給休暇、慶弔休暇 補足情報：【年間休日113日以上】（実際は、プロジェクト先の9割以上は、年間120日の現場が多いです。） ■シフト制（月9日〜12日休み／月3日の希望休含む）平日中心のお休みです。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇取得可能です ■月3日の希望休は取れます。 出産・育児休業,特別休暇（冠婚葬祭）

固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 固定残業代詳細：5時間分の時間外手当として円を支給 通勤手当詳細：上限2万円まで その他手当・詳細、福利厚生：交通費支給、社会保険完備、役職手当、資格手当、資格取得制度、健康診断 補足情報：■昇給 年1回（9月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚⽣年金） ■交通費全額支給（上限2万円まで） ■時間外手当（超過分） ■リファラル制度（1名採用につき5～10万円支給※社内規定有) ■役職手当 ■職務給 ■資格取得支援制度（指定資格の試験受験料を会社負担） ■報奨金 リファラル制度で一度に20万得た社員もいます。 加入保険: 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険

書類選考: なし 面接回数: 2